Política de Reembolso
Aviso legal
En Power Bark, queremos que tú y tu lomito estén 100% satisfechos con su experiencia. Nuestros productos son naturales, deshidratados y cuidadosamente seleccionados para garantizar frescura y calidad. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Por eso, esta es nuestra política de reembolsos:
🧾 ¿Aceptan devoluciones?
Por tratarse de alimentos naturales para mascotas, no aceptamos devoluciones físicas una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:
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El pedido llegó equivocado (producto diferente al solicitado).
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El producto llegó en mal estado o dañado de fábrica.
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Hubo un error en la cantidad o presentación (por ejemplo, piezas faltantes o paquete incompleto).
⏱ ¿En cuánto tiempo debo reportarlo?
Cuentas con un máximo de 48 horas desde que recibes tu pedido para hacernos saber cualquier problema relacionado con calidad, cantidad o producto recibido.
Puedes contactarnos por WhatsApp o correo con una foto del producto, número de pedido y una breve descripción del problema.
💰 ¿Cuándo hacen reembolsos?
Emitimos reembolso total o parcial en los siguientes casos:
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Si el error fue nuestro (producto equivocado o faltante).
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Si el producto llegó en malas condiciones (mojado, contaminado, roto).
No aplican reembolsos si el producto fue almacenado de forma incorrecta por el cliente, fue consumido parcialmente o si han pasado más de 48 horas tras su recepción.
🔁 ¿Puedo pedir cambio en lugar de reembolso?
Sí, si prefieres reposición del producto en lugar de reembolso, estaremos encantados de coordinar un nuevo envío sin costo adicional, siempre que el caso lo amerite.
❌ Excepciones
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No hacemos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.
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No se reembolsan productos ya abiertos o consumidos.
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En pedidos promocionales o con descuento, aplican las mismas condiciones generales.
💬 ¿Tienes dudas?
Escríbenos a:
📩 powerbark2025@gmail.com
📱 +52 442 483 6813
Estamos para ayudarte. Tu satisfacción (y la de tu perro) es nuestra prioridad.